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鹤矿医院提升护理人员业务素质创造优质医疗服务环境
发布日期:2020年5月19日  来源:鹤岗矿工报 作者: 许诺      
    本报讯 (记者 许诺) 鹤矿医院以保障护理安全为核心,以提升护理人员业务素质为出发点,以提升优质服务为重点,全面落实各项规章制度,使护理工作再上新台阶。
    重视提高护士整体素质,优化护理队伍。医院护理部制定了全院护理理论学习内容,对吸氧、心肺复苏、静脉输液、口腔护理技术操作四项进行考核。选派护士参加省护理学会举办的“静疗专科护士”培训,到哈医大一院、二院、四院进行心内科、CCU等学习培训,提升了本院护理人员的技术水平。医院开展护理人员职业礼仪培训活动,对护士的仪容仪表、行为举止做了详细的规定。通过全方位的培训、考核,医院护理人员的业务技能不断提高。2019年,在市卫健委组织的健康教育知识竞赛活动中,鹤矿医院选手取得理论成绩第一名、整体项目比赛第二名的好成绩。在市第九届南丁格尔杯护理技能大赛中,鹤矿医院荣获团体第一名的好成绩。鹤矿医院和鹤康肿瘤医院包揽了个人前四名的好成绩,取得了历史上的突破。
    以患者为中心,开展内容丰富、形式多样的优质护理服务活动。医院成立了护理支持中心,取送病理标本、血液标本、取送血制品,减少病房护士外出的时间,将护士还给病人。开展住院检查由责任护士进行预约服务,减少家属往返于医院各科室之"间,让家属安心照顾病人。每天发放患者费用清单,让患者每天都能了解费用使用情况。2019年,医院胸外科被授予中国研究型医院学会加速康复外科(ERAS)示范病房。成立ERAS病房以来,胸外科护理组在术前术后对患者进行有效的术前、术后健康宣教、气道管理、呼吸功能锻炼,对术后病人鼓励早期下床活动,有效镇痛,缩短了住院时间。手外烧伤科为无钱治病的患者在医院发起了“爱心饺子行动”,并在水滴筹积极为病人筹钱。手麻科设专人对手术病人进行术前宣教和术后访视,了解病人术前心理需求,解除病人及家属对手术的恐惧和疑虑,及时术后回访,发现不足,不断提高手术病人围手术期的护理安全和护理质量。ICU对意识清醒的病人开展了音乐疗法,减轻病人恐惧忧虑的情绪。鼓励患者关注医院公众号平台和满意度调查公众号,通过公众号就可以查询检查结果、费用明细、专家义诊情况,可以对各科室的服务情况进行实时评价。
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